DOMANDE FREQUENTI
Ordinare è semplice: aggiungi i prodotti che desideri acquistare al carrello e procedi al checkout.
Tutte le opzioni di spedizione disponibili e i costi finali sono mostrati in modo chiaro prima del pagamento, senza costi nascosti.
Spediamo in tutto il mondo dall’Italia utilizzando servizi postali affidabili e corrieri privati (solo UE).
I clienti all’interno dell’Unione Europea possono ordinare senza restrizioni.
Per i paesi extra-UE, consigliamo di verificare le normative locali sull’importazione prima di effettuare l’acquisto.
Sì. I nostri metodi di imballaggio e spedizione sono progettati specificamente per materiale vivo.
La spedizione standard tramite corriere (2–4 giorni lavorativi) è adatta alla maggior parte degli ordini.
Per specie a schiusa rapida o prodotti più sensibili, la spedizione express (1–2 giorni lavorativi) è fortemente consigliata per una maggiore tranquillità.
Oltre il 98% delle nostre spedizioni arriva a destinazione in sicurezza.
Sì. Offriamo un rimborso del 100% in caso di materiale morto all’arrivo.
Per le uova, una percentuale di schiusa superiore al 50% è considerata normale e accettabile.
Eventuali problemi devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna, allegando foto chiare.
Gli insetti vivi vengono imballati utilizzando contenitori traspiranti e materiali protettivi per garantire un trasporto sicuro.
L’imballaggio è adattato alla specie e allo stadio di sviluppo, riducendo al minimo lo stress durante il viaggio.
Sì. Tutti gli insetti vivi venduti da Time to Breed sono allevati al 100% in cattività in ambienti controllati.
Non vendiamo esemplari prelevati in natura, garantendo una provenienza etica e una qualità costante.
I nostri prodotti sono legali da vendere e detenere all’interno dell’Unione Europea.
Per i clienti al di fuori dell’UE, le normative sull’importazione o sul possesso di insetti vivi possono variare.
È responsabilità del cliente verificare le leggi locali prima di effettuare un ordine.
Sì. Molte delle nostre specie e dei nostri kit sono stati selezionati appositamente per i principianti.
Forniamo istruzioni di allevamento chiare e sono disponibili ulteriori guide per aiutarti ad avere successo fin dal primo tentativo.
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto sul sito oppure via email.
Rispondiamo generalmente entro 24–48 ore lavorative, offrendo supporto diretto prima e dopo l’acquisto.
Possono verificarsi occasionalmente ritardi dovuti ai servizi postali o ai controlli doganali.
Le nostre spedizioni di materiale vivo sono preparate per tollerare i normali tempi di transito.
Se un ritardo dovesse causare problemi, contattaci e ti assisteremo tempestivamente.