Preguntas Frecuentes (FAQ)
Hacer un pedido es muy sencillo: añade los productos que deseas comprar a tu carrito y procede al pago.
Todas las opciones de envío disponibles y los costes finales se muestran claramente antes del pago, sin cargos ocultos.
Realizamos envíos a todo el mundo desde Italia mediante servicios postales fiables y mensajería privada (solo UE).
Los clientes dentro de la Unión Europea pueden realizar pedidos sin restricciones.
Para países fuera de la UE, recomendamos comprobar la normativa local de importación antes de comprar.
Sí. Nuestros métodos de embalaje y envío están diseñados específicamente para material vivo.
El envío estándar por mensajería (2–4 días laborables) es adecuado para la mayoría de los pedidos.
Para especies de eclosión rápida o productos más sensibles, se recomienda encarecidamente el envío exprés (1–2 días laborables) para mayor tranquilidad.
Más del 98 % de nuestros envíos llegan en perfectas condiciones.
Sí. Ofrecemos un reembolso del 100 % en caso de que el material llegue muerto.
En el caso de los huevos, una tasa de eclosión superior al 50 % se considera normal y aceptable.
Cualquier incidencia debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, acompañada de fotos claras.
Los insectos vivos se embalan en recipientes transpirables y con materiales protectores para garantizar un transporte seguro.
El embalaje se adapta a la especie y a la fase de desarrollo, minimizando el estrés durante el transporte.
Sí. Todos los insectos vivos vendidos por Time to Breed son 100 % criados en cautividad en entornos controlados.
No vendemos ejemplares capturados en la naturaleza, lo que garantiza un origen ético y una calidad constante.
Nuestros productos son legales para su venta y posesión dentro de la Unión Europea.
Para clientes fuera de la UE, la normativa local sobre la importación o posesión de insectos vivos puede variar.
Es responsabilidad del cliente verificar la legislación local antes de realizar el pedido.
Sí. Muchas de nuestras especies y kits están especialmente seleccionados para principiantes.
Se proporcionan instrucciones claras de cuidado, así como guías adicionales para ayudarte a tener éxito desde el primer intento.
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico.
Normalmente respondemos en un plazo de 24–48 horas laborables, ofreciendo asistencia directa antes y después de tu compra.
Pueden producirse retrasos ocasionales debido a los servicios postales o a procesos aduaneros.
Nuestros envíos de material vivo están preparados para tolerar retrasos estándar.
Si un retraso causa algún problema, por favor contáctanos y te asistiremos de inmediato.