Spedizioni e Garanzia sui Prodotti Live
Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2026
Time To Breed alleva e spedisce insetti vivi in tutta Italia e in Europa ogni settimana con standard professionali elevati.
Tutti i prodotti live vengono imballati con adeguata ventilazione, isolamento e protezione per garantire il più alto tasso possibile di sopravvivenza durante il trasporto.
Lavorando con organismi viventi, alcuni fattori biologici e ambientali non sono completamente controllabili.
In questa pagina spieghiamo in modo chiaro come funzionano le spedizioni e quando si applica la nostra Garanzia Live.
1. OPZIONI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla destinazione e al metodo selezionato.
Italia
Poste 1 – €4,90
Corriere 24–48h – €9,90
Tutte le spedizioni verso l’Italia sono completamente coperte dalla Garanzia Live.
Unione Europea
Corriere Standard – €16
Corriere Express – €32
Posta Prioritaria (opzione economica)
La Garanzia Live si applica esclusivamente alle spedizioni effettuate tramite corriere (Standard o Express).
La Posta Prioritaria è considerata spedizione economica e non è coperta dalla Garanzia Live.
Per alcune specie particolarmente sensibili, la Garanzia Live è valida solo se viene selezionato il Corriere Express (€32).
Quando richiesto, questa condizione è chiaramente indicata nella pagina prodotto.
Fuori dall’Unione Europea
Tutte le spedizioni extra-UE sono effettuate a totale rischio dell’acquirente.
A causa di procedure doganali, controlli e tempi di transito prolungati, non si applica alcuna Garanzia Live per spedizioni extra-UE.
2. GARANZIA LIVE – COSA COPRE
La Garanzia Live si applica quando:
viene selezionato un metodo di spedizione idoneo
la consegna avviene nei tempi standard di transito
vengono rispettate le modalità di segnalazione
La Garanzia Live copre:
Arrivo Morto (DOA)
Se gli insetti vivi arrivano morti nonostante un imballaggio corretto e spedizione coperta.
Grave infertilità delle uova
Se oltre il 50% delle uova risulta non fertile in condizioni di incubazione corrette.
La variabilità biologica è naturale. Una mortalità minima o una riduzione parziale della schiusa non costituiscono difetto.
3. COSA NON È COPERTO
La Garanzia Live non si applica nei seguenti casi:
Metodo di spedizione non idoneo o economico
Mancato utilizzo di protezione termica quando richiesta
Manipolazione impropria dopo la consegna
Condizioni ambientali inadeguate
Ritardi o controlli doganali
Eventi di forza maggiore
Semplici ritardi nella consegna (salvo che il prodotto arrivi morto con spedizione coperta)
4. POLITICA TEMPERATURA E HEAT PACK
Gli insetti vivi sono sensibili alla temperatura.
Quando le temperature esterne sono inferiori a 7°C, l’Heat Pack è fortemente raccomandato e può essere obbligatorio per alcune specie.
Se la protezione termica viene rifiutata in condizioni di freddo, la spedizione può essere considerata a rischio del cliente.
Ogni situazione viene comunque valutata caso per caso con buon senso e professionalità.
5. SEGNALAZIONE DI PROBLEMI
In caso di problemi, è necessario contattarci tempestivamente.
Prodotti live: entro 24 ore dalla consegna
Prodotti non live: entro 72 ore dalla consegna
Per valutare il reclamo sono richieste:
Fotografie chiare del materiale
Immagini che mostrino chiaramente il problema
Conferma della data di consegna
Reclami inviati oltre i termini indicati o privi di documentazione adeguata potrebbero non essere accettati.
6. RIEPILOGO GARANZIA UE
All’interno dell’Unione Europea:
✔ Corriere Standard (€16) – Coperto
✔ Corriere Express (€32) – Coperto
✘ Posta Prioritaria – Non coperto
Per alcune specie sensibili è richiesto esclusivamente il Corriere Express, come indicato nella pagina prodotto.
In caso di scelta di spedizione economica, eventuale copertura è concessa esclusivamente a nostra discrezione.
7. RITARDI
I tempi di spedizione sono indicativi e dipendono dai vettori logistici.
Un semplice ritardo non dà automaticamente diritto a rimborso o sostituzione.
Se una spedizione coperta comporta l’arrivo di materiale non idoneo a causa di tempi eccessivi, il caso verrà valutato singolarmente.
8. MODALITÀ DI RISOLUZIONE
In caso di reclamo accettato, le possibili soluzioni includono:
Nuova spedizione
Rimborso totale o parziale
Credito utilizzabile sul sito
La soluzione viene definita caso per caso in accordo con il cliente.
La responsabilità è limitata al valore dei prodotti acquistati.
9. RESPONSABILITÀ PROFESSIONALE
Promuoviamo pratiche di allevamento responsabile e spediamo migliaia di esemplari vivi ogni anno con elevato tasso di successo.
Acquistando insetti vivi, il cliente riconosce la naturale variabilità biologica e si impegna a gestire correttamente gli organismi al momento della consegna.
Per qualsiasi dubbio prima dell’acquisto, siamo sempre disponibili.