PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas y respuestas más frecuentes
Para realizar su pedido en nuestra página web, complete el carrito añadiendo los artículos que desee comprar. Luego, proceda al pago. Se le cobrarán los gastos de envío.
Enviamos nuestros productos a todo el mundo a través de correo postal o mensajería privada (solo en la UE). Tenga cuidado al realizar su pedido de acuerdo con la legislación de su país en materia de importaciones. Enviamos nuestros productos desde Italia.
Según nuestras estadísticas, más del 98 % de nuestros paquetes llegan sanos y salvos a su destino. El envío ordinario (4-6 días laborables) es adecuado para todos los pedidos, aunque generalmente se recomienda el envío con seguimiento y firma para mayor seguridad y seguimiento del paquete durante todo el proceso de entrega. La solución más rápida y segura es el servicio de mensajería exprés (2-4 días; solo en la UE).
Sí, ofrecemos un reembolso del 100% en caso de material muerto al recibirlo. Si el porcentaje de huevos eclosionados supera el 50% del lote, generalmente se considera suficiente para el pago. Si los productos que pidió están dañados, por favor, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Las reclamaciones recibidas 48 horas después de la recepción podrían no ser aceptadas.
Aceptamos pagos mediante PayPal, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria. Puede seleccionar su método de pago preferido al finalizar la compra. Los precios se expresan en € (EUR).
Nuestros productos se encuentran en diferentes instalaciones, ubicadas en distintos países de la UE. Si pide productos de diferentes países, se enviarán varios paquetes. Los gastos de envío se calculan individualmente para cada país/paquete. Por eso, puede que vea varios paquetes y opciones de envío al finalizar la compra. El sistema calcula el coste total de forma automática; solo tiene que elegir el método de envío que prefiera. Si combina artículos de un mismo país, pagará un solo envío.