Información y envío

Estimados clientes, a continuación encontrarán información general sobre nuestro servicio y envío de productos. Para cualquier información o duda, no duden en contactarnos en info@timetobreed.com

Actualizado el 13 de marzo de 2021. Time To Breed B.V. – Número KvK 81935218 – 3011TA, Países Bajos

Atención al cliente en inglés, español e italiano

Sí, hablamos diferentes idiomas y podemos responder a sus preguntas en inglés. Si, hablamos diferentes idiomas y podemos responder a sus preguntas en español. Puede que cometamos algún error ortográfico, pero intentamos entendernos. ¡Por suerte, los nombres de las especies siguen en latín!

Social Media

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Lista de Correo

¡Ya hemos creado la lista de correo de TTB! Si deseas recibir información sobre la llegada de nuevos animales (por correo electrónico), introduce tu correo electrónico en el formulario que encontrarás al final de la página. Recibirás un correo electrónico antes de que se publiquen nuevas ofertas. ¡Sin SPAM, garantizado! Reservamos ofertas especiales y productos exclusivos para los suscriptores de nuestra lista de correo, que no son visibles para otros visitantes.

Shipping informations

Puedes solicitar el envío con seguimiento (mismo plazo de entrega) al finalizar la compra por 6 € adicionales al coste del envío estándar.

Puedes solicitar el envío por mensajería (entrega en 2-4 días) al finalizar la compra por 24 € en total. El envío por mensajería solo está disponible para países de la UE.

Nuestros productos se encuentran en diferentes instalaciones, ubicadas en distintos países de la UE. Por esta razón, podría encontrar discrepancias en los gastos de envío. Para algunos productos, el envío se puede combinar, mientras que para otros es necesario enviar paquetes por separado, lo que implica un coste adicional. No se preocupe, el sistema del sitio web calcula esto automáticamente. Simplemente prepare el carrito de compra y se calculará el importe total del envío.

Los paquetes ubicados en nuestras instalaciones italianas se envían únicamente con envío prioritario para garantizar una llegada rápida y segura de la mercancía. Esto está sujeto a un incremento de +1,5 € sobre el coste del envío estándar.

Aumentar la cantidad de un mismo producto puede resultar en un aumento del coste del envío, que se calcula según los límites de peso del envío. Los huevos no afectan al peso de las cartas/paquetes.

*Con los envíos ordinarios, el cliente asume el riesgo de agotamiento del producto, retrasos o pérdidas durante la entrega. El servicio postal ordinario ha funcionado correctamente para miles de paquetes, pero, en ocasiones, el envío puede ser lento, especialmente en periodos vacacionales. Siempre intentamos reembolsar a los clientes afectados, pero no nos hacemos responsables de ningún problema relacionado con las condiciones de envío. Para evitar problemas postales, siempre enviamos paquetes estandarizados y seguros. TTB ha alcanzado un porcentaje cercano al 100% de envíos en los últimos años (UE y países principales no pertenecientes a la UE). Los envíos fuera de la UE corren por cuenta y riesgo del comprador.

Condiciones de envío:

Los paquetes se preparan siguiendo estándares de calidad para proteger la salud del ganado. Los paquetes de TTB están compuestos por materiales reciclados. TTB se compromete a reducir los residuos y a optimizar la relación entre la seguridad de los materiales y el uso de recursos.

Los huevos se envían en tubos de microcentrífuga de 1,5 ml o 0,5 ml para proteger su integridad. Los tubos se colocan en pequeños sobres derivados del cáñamo, protegidos con una capa adicional de burbujas de aire. Los capullos se envían en cajas de cartón reciclado. Dependiendo de la resistencia del material, se añadirán diferentes capas de protección. Es posible solicitar cajas de poliestireno. Esto es ideal si realiza su pedido durante un mes frío y desea garantizar una mayor seguridad para su ganado.

Garantías del producto

Si el producto vivo que pidió (por cualquier motivo no relacionado con retrasos postales) llega dañado, le ofrecemos un reenvío completo o un reembolso completo, según sus preferencias. Esta norma se aplica solo a pedidos dentro de la UE, a menos que se indique lo contrario en el producto. Lea atentamente la exención de responsabilidad de envío cada vez que compre un producto vivo. En caso de problemas, escríbanos a info@timetobreed.com. Le solicitaremos una foto del material muerto o dañado para confirmar el reembolso. No se aceptarán reclamaciones realizadas más de 48 horas después de la recepción de cualquier producto vivo.

Para productos que no sean de ganado, ofrecemos la misma garantía.

En caso de problemas:

Si tiene algún problema con el material o el servicio de TTB, contáctenos y encontraremos la mejor solución.